help desk & monitoring

Uno staff di operatori adeguatamente formati fornisce un supporto sfruttando diversi canali di comunicazione appositamente dedicati al progetto (telefono, e-mail, internet). Tutti gli attori coinvolti nei progetti etiCRO possono usufruire di un costante supporto volto a risolvere qualsiasi problema di natura tecnica, tecnologica o, in coordinamento con il comitato scientifico, metodologica. Tutti i suggerimenti, le anomalie e gli interventi effettuati vengono catalogati e registrati mediante un apposito software nella intranet di etiCRO, al fine di garantire un efficace e preventivo alerting delle situazioni anomale.

Assistenza telefonica e via e-mail a 360°.
Supporto tecnico-scientifico per tutta la durata del progetto.
Attivazione Numero Verde (a richiesta).
Supporto per la raccolta dati e la compilazione delle CRF ai centri partecipanti.
Monitoraggio periodico dell'avanzamento della fase di arruolamento pazienti.